全力以赴保障春運 確保旅客“走得好”

　　截至2月18日，2025年春運已行至第36天，這場關于中國人過年回家的故事即將進入尾聲。作為大眾化交通工具，鐵路部門始終堅持“人民鐵路為人民”的服務宗旨，在“流動中國”的壯闊圖景中，以科技賦能、服務提質、安全筑基為抓手，書寫了“平安、有序、溫馨”的春運新篇章。

　　用心找對策，優化技術支持。2025年鐵路部門在延續購票需求預填和火車票起售提醒訂閱兩項功能的基礎上，12306試點推出“系統自動提交購票訂單”的新功能。旅客可通過預支付預填單實現系統自動搶票，有效地提升了購票體驗。此外，鐵路部門充分運用12306大數據，對客票預售和候補數據進行動態分析，“一日一圖”調整列車開行方案，通過加開臨時客車、動車組重聯運行、開行夜間高鐵等方式，在熱門線路和區段加大運力投放，滿足旅客出行需求。

　　用情察民意，提升服務質量。鐵路部門在滿足人民美好出行的愿景上不斷發力，推出了“點對點、一站式”直達運輸服務舉措，平穩有序地開出了一趟趟“返鄉專列”、“務工專列”、“學生專列”等，更好地滿足人民群眾需求，用心丈量便民服務的“最后一公里”。此外，“靜音車廂”、“遛娃車廂”、接續換乘行車路線的規劃等細節服務，更是彰顯出鐵路部門以人為本的為民初心。如今，“人在囧途”已成為過去式，漫漫春運路，服務暖人心，真正實現了“人享其行、物暢其流”的美好愿景。

　　用力抓安全，保障出行平安。鐵路部門進一步完善安全檢查制度，運用智能圖像識別技術加強對危險品攜帶的監控，為春運期間旅客平安、高效出行提供有力保障。針對春節前后雨雪冰凍、低溫寒潮等惡劣天氣，鐵路部門不斷強化應急處置方案，與氣象部門建立聯動機制，確保特殊情況迅速響應、妥善處理。各單位迎戰風雪挑戰，干部職工24小時值守，以高度的責任感和使命感落實落細各項工作，加強對供電接觸網的除雪打冰、道岔設備的檢查維護、機車車輛關鍵部位的隱患排查維護等工作，同時對站臺、出站口、臺階存留的積雪進行及時清理，努力確保列車運行秩序和旅客安全。

　　春運的浪潮和熱氣騰騰的回家熱情，見證了時代發生的細微變化，從“走得了”到“走得好”，鐵路部門不斷發力，創新舉措，書寫好一張張春運考卷。飛馳的車窗外，“流動的中國”正煥發出強勁的活力。（段筱霞）