2月14日,第九屆亞洲冬季運動會在哈爾濱圓滿落下帷幕。這場匯聚亞洲冰雪健兒的體育盛會,不僅是一場體育競技的盛宴,更是一次展示中國交通實力與服務品質的契機。在亞冬會舉辦期間,鐵路部門以高效、安全、便捷的運輸服務,為賽事的順利進行提供了有力保障,成為亞冬會背后不可或缺的“隱形力量”。
亞冬會期間,鐵路運輸壓力劇增。面對激增的客流,鐵路部門提前謀劃,精心制定運輸方案。哈爾濱至亞布力西站間增開多列“點對點”高鐵列車,加密運行班次,確保運動員、觀眾和工作人員能夠及時、便捷地往返于賽場和城市之間。據統計,賽事期間鐵路日均開行512列專運列車,準點率高達99.98%,出色完成了運輸任務,有力保障了賽事的順利進行。
為了給旅客提供更加優質的出行體驗,鐵路部門在服務細節上精益求精。在哈爾濱站、哈爾濱西站等關鍵站點,設立亞冬會專用通道、專用售票窗口和專用候車區,安排專人引導服務,為參賽人員和觀眾提供“一站式”便捷服務。同時,列車上還提供多語種服務,滿足不同國家和地區旅客的需求。此外,“冰雪專列”上設置滑雪板固定架和雪具烘干室,餐車推出“東北亞美食走廊”,讓旅客在旅途中就能感受到濃郁的冰雪文化和地域特色。
科技賦能也為亞冬會期間的鐵路運輸增添了亮色。電子客票全面普及,刷臉進站成為常態,大大縮短了旅客進站時間;智能機器人在車站提供引導、咨詢等服務,為旅客答疑解惑;5G網絡覆蓋主要線路,讓旅客在列車上也能暢享高速網絡。特別是自動駕駛除冰列車的應用,有效應對了極寒天氣下的軌道積雪問題,保障了列車的安全運行。
亞冬會的成功舉辦,也讓我們看到鐵路在推動區域經濟發展和文化交流方面的重要作用。鐵路網絡的完善,不僅促進了冰雪旅游的升溫,帶動了沿線地區的經濟發展,還成為了展示中國文化和形象的重要窗口。隨著亞冬會的圓滿閉幕,鐵路部門在賽事期間積累的經驗和展示出的實力,將為未來大型活動的運輸保障提供寶貴借鑒。在未來,鐵路部門將繼續秉持“人民鐵路為人民”的服務宗旨,不斷提升服務質量和運輸效率,為人民群眾的美好出行需求而不懈努力,也為推動中國與世界的交流合作貢獻更多力量。(張國帥)
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