說走就走到看重性價比 “囤旅游”香在哪兒？

　　原標題：說走就走到看重性價比 “囤旅游”香在哪兒？

　　00后女孩陳方偏愛囤機票。在剛結束的2023年年底大促中，她花198元買了一個“機票盲盒”，開出了春節(jié)前去首爾的單程機票，這讓她備感驚喜。除此之外，她還囤了兩張710元可飛新加坡、曼谷等地的全球單人往返機票次卡，3540元往返阿姆斯特丹的套餐。

　　囤國內知名景點的酒店套餐，是90后職員劉楠在近幾年大促中雷打不動的消費習慣。去年“雙11”，他在某網購平臺囤了總價值接近5萬元的酒店套餐，這些酒店分散于全國各地，有本市的單日溫泉酒店套餐，有海島四天三晚酒店套餐，還有提供一站式全套服務的“住宿＋餐飲＋滑雪”套餐。

　　先將機酒、目的地門票等旅游產品像日常消費品那樣“囤起來”，再擇機出游。近年來，這一“囤旅游”模式在年輕人間火了起來。飛豬平臺發(fā)布《2023年度“囤旅游”報告》顯示，2023年“囤旅游”的消費者規(guī)模比2022年同期增長超過100％。2023年“雙11”，囤度假旅游商品的95后和00后消費者人數(shù)比2022年同期增長超3．3倍。

　　為什么這屆年輕人偏愛“囤旅游”？“囤旅游”火熱的背后有哪些值得我們關注？

　　與大數(shù)據(jù)殺熟和信息差纏斗中，收獲滿滿成就感

　　對于上海的吳艷瓊而言，每年帶娃進行“親子游”是剛需。2020年和2021年的“雙11”，酒店促銷力度很大，許多高檔酒店價格幾乎腰斬，“你會看到有很多原本昂貴的酒店被‘打下神壇’，現(xiàn)在要想用當時那個價格住一晚，幾乎是不可能的”。吳艷瓊說，“這類酒店較少有售后問題，出現(xiàn)不開心的情況也比較好處理。”

　　除了酒店，吳艷瓊還囤了許多機票產品，比如幾家航空公司推出的“隨心飛”。“當時它的限制使用條件較少，時間比較長，航線也比較多。加上這種形式大家也是第一次碰到，半年內可以隨便飛，價格在3000元左右。”吳艷瓊掐指一算，基本上飛兩三次就能回本。

　　“旅行省錢也是一種生活態(tài)度，一次省錢又好玩的出游體驗，能讓人很開心。”吳艷瓊說，“我喜歡自己掌握旅行的節(jié)奏，研究優(yōu)惠產品和做攻略，能在與大數(shù)據(jù)殺熟和信息差纏斗的過程中，收獲滿滿的成就感。”

　　作為一個經驗豐富的旅行者，劉楠也比較熟悉當前平臺囤酒店的基本玩法和現(xiàn)狀。他還長期混跡于一些旅行愛好者社群里，同樣熱衷囤酒店的群友們時不時分享“高能玩家攻略”。例如，教大家如何領取較難直接發(fā)現(xiàn)的優(yōu)惠券、平臺紅包，以更低的價格拿下套餐。

　　劉楠一般用某消費信貸產品的信用額度支付訂單，“先占了坑”，回頭若不想入住了，這些酒店套餐隨時可退，他并沒有產生實際的消費支出——事實上，每年劉楠都會退掉大部分套餐。

　　促使劉楠“囤旅游”的原因，一方面，是不限日期的酒店套餐會比“日歷房”便宜許多；另一方面，則是“種下旅行盼頭”，他在“廣撒網”過程中，促使自己早早思考和規(guī)劃美好的旅行。

　　“每次大促都會囤很多旅游產品，雖然實際并不一定去，但把它們當個念想，生活也會更有動力。”陳方覺得，研究各種優(yōu)惠、比價、規(guī)劃的過程，雖然會花費時間精力，也未必能成行，卻是很美好的過程。

　　“囤旅游”可能遇到的“坑”

　　不過，“囤旅游”并非十全十美的選擇。在吳艷瓊的體驗中，核銷過程總體是順利的，“這么便宜的價格住到這么好的酒店很開心”，但也存在兩個常常遇到的“坑”——酒店的加價政策，以及常常約不到合適的時間。

　　“比如機票，有些地方、有些時候是不能去的，酒店套餐在假日不能用，或者周末要加價。”這也成為吳艷瓊選擇是否囤貨的重要原因，“如果產品加價政策非常苛刻、使用期限非常嚴格，我就會覺得這個酒店的促銷誠意不太大，沒有囤的必要。”

　　“雷聲大雨點小，宣傳得非常好，但實際可兌換的房間數(shù)量非常少。”95后男生吳淼說，自己曾計劃去一古都出游，提前囤了優(yōu)惠折扣套餐，但只有4家酒店參與活動，每家酒店只有1間房參與活動，“這樣下來，你很可能搶不到理想的時間和房間”。購買時，吳淼沒有注意到199元的價格只能在工作日入住時享受，到實際核銷時才發(fā)現(xiàn)。如果周末入住則每晚需要再加200元，節(jié)假日入住，需要加500元。

　　在實踐過程中，劉楠也小小“翻車”過，遇到“貨不對板”的情況。他曾購買了一家網紅酒店的套餐，并快速預定好入住日期。劉楠本以為討了大便宜，結果等到前臺辦理入住才發(fā)現(xiàn)，這個套餐對應的是該酒店條件較差的副樓小房間，光線昏暗，設施簡陋。

　　劉楠說，這一次失誤的原因是該酒店某種程度“掩蓋信息”“混淆概念”，通過花里胡哨的房型名稱造成一種“信息差”，讓顧客誤以為自己購買的套餐房型是主樓高檔房型。

　　除了酒店，折扣旅行產品也存在“翻車”可能。作為“囤旅游”的老用戶，楊凡2022年便開始接觸感興趣的折扣旅行產品。那時她通過某短視頻平臺直播間購買了折扣雪票，因為當時疫情封控，雪場人很少，楊凡體驗了一把“薅羊毛”的快樂。今年，她也早早關注直播間上新的折扣雪票。

　　“原價280的滑雪票，直播間只賣98元”，楊凡“激情下單”囤了30張北京某雪場的滑雪票。

　　2023年11月，在雪場開板日，楊凡和朋友3人帶著提前購買的578元含餐滑雪票，一大早便趕來雪場，希望能滑個痛快，可這次她卻并沒有想象中玩得盡興。

　　開板日雪場異常擁擠，換票、取雪具、上魔毯、滑下坡、上廁所……都要排長隊。除此之外，雪質非常差，由于人太多，滑雪時一直要留神避免發(fā)生碰撞。沒滑兩圈，楊凡和朋友擔心吃飯的地方人太多，便早早地去餐廳排隊，“來雪場最重要的是滑雪，滑雪體驗感不行，其他都沒用”。回家之后，楊凡果斷退掉了余下的29張滑雪票。

　　消費者要看清合同和條款，平臺要注重維護游客權益

　　“‘囤旅游’是一種新穎的說法。”北京體育大學體育休閑與旅游學院副院長蔣依依在接受中青報·中青網記者采訪時表示，它最早是由航空公司推出的“任意飛”演變而來，延伸到旅游行業(yè)，就出現(xiàn)了“囤旅游”。

　　這類產品的出現(xiàn)契合了時間比較自由、對價格又比較敏感的消費群體，更多是年輕人。“就像以前的人出門旅游會做攻略，現(xiàn)在大家出發(fā)前會先看看有沒有折扣力度比較大的門票、機票、酒店，將它囤起來。”蔣依依表示，大家的旅游習慣并沒有發(fā)生改變，依舊追求性價比。

　　在蔣依依看來，“囤旅游”實際上是商家針對特定的消費群體打造的一種更加靈活的旅游產品，讓游客可以根據(jù)自身需要去進行相應的調整。對于商家來說，在淡季將產品賣出去，有效拉平淡旺季差異，平衡盈虧。

　　當然，預付類旅游產品存在使用規(guī)則和價格方面的隱患。2023年年底，寧夏市場監(jiān)督管理部門曾接到不少涉及“囤旅游”的投訴，內容涉及實際商品及服務與宣傳不符、各種標識和提示在購買時不醒目不規(guī)范等，并針對節(jié)假日“囤旅游”消費發(fā)出提示，提醒消費者在“囤旅游”時謹慎對待，防止產生消費糾紛。

　　如何在“囤旅游”中保障消費者權益？“現(xiàn)在許多景點、機票等通過平臺售賣，受平臺約束，中介平臺其實發(fā)揮著非常重要的進行用。”蔣依依提到，提前預訂、隨時可退等特點給了消費者搶先購買、事后反悔的機會，“這對于游客權益的保護而言非常好”。

　　蔣依依提醒，在選擇此類產品時，消費者不能光關注便宜的價格，一定要看清楚相應的合同和條款，避免后續(xù)維權出現(xiàn)各種問題，在發(fā)生消費糾紛后可及時通過消費者協(xié)會等渠道維權。對于平臺來說，要發(fā)揮其對產品審核、監(jiān)管的作用，“比如價格虛高或者貨不對板情況下，可以不受條件限制給游客退款，為游客提供保障”。蔣依依說。