腳步丈量供電溫度 行動拓寬服務廣度

　　“您好！我們是國網敦煌市供電公司營銷部的工作人員，今天上門想跟您溝通了解一下廠區的生產用電情況及電費情況！”3月10日，在敦煌市加榮塑料廠，國網敦煌市供電公司營銷部的工作人員熱情地和企業負責人打著招呼。

　　春季來臨，處處洋溢著蓬勃的生機。該公司營銷部組織工作人員穿梭于轄區各大企業之間，結合電價延伸服務開展大客戶走訪活動，深入了解企業用電需求，為企業發展注入“電動力”。

　　該公司營銷部工作人員走進敦煌晶澳光伏電力開發有限公司、中國石油天然氣股份有限公司青海油田分公司等企業，從企業目前的生產規模、用電情況，再到未來的發展規劃和客戶進行詳細交談。敦煌晶澳光伏電力開發有限公司企業負責人感慨道：“有你們供電公司做后盾，用電基本沒有大問題。不過，我們正計劃擴大生產規模，在用電方面還得麻煩你們出出主意！”針對企業的發展規劃，該公司營銷部工作人員現場當起了“電力參謀”，結合企業未來的生產布局，仔細分析用電負荷變化，為企業量身定制用電優化方案。“您看，根據我們的測算，擴大生產后，建議您可以考慮調整生產班次，避開用電高峰，這樣能節省不少電費成本呢。”工作人員一邊指著用電數據圖表，一邊耐心地解釋著。企業負責人聽得頻頻點頭，對這些實用的建議贊不絕口。

　　在走訪過程中，除了提供用電方案，依據電費同比增長情況，該公司營銷部工作人員為用戶提供用能分析，找準降能方向，為企業提供切實可行的意見與建議，助力企業解決實際困難，真正做到在保障企業用電的同時，推動電費回收工作實現“顆粒歸倉”。還向企業送上安全用電“小貼士”，為企業員工開展了一場別開生面的安全用電知識小講座，用通俗易懂的語言和生動有趣的案例，講解安全用電的重要性以及日常用電的注意事項，讓安全用電意識深入每一位用電客戶心中。同時深入企業生產車間，查看用電設備運行情況，排查潛在的安全隱患。

　　截至目前，該公司前已對電價延伸服務工作基本電費折價異常及計費方式欠優客戶清單中43戶客戶完成了走訪，用戶辦理基本電費計收方式變更10 戶。下一步，該公司將以此次走訪為契機，持續關注大客戶的用電需求，依托電費管家服務平臺，為客戶提供電價政策解讀、計費方式優化等線下增值服務。通過提供優質、高效的供電服務，贏得客戶的充分理解與大力支持，積極營造供用電雙方合作共贏的良好局面，為敦煌地區企業的發展提供堅實的電力保障。（魏芬）