一站式解紛讓群眾滿意而歸

　　原標題：一站式解紛讓群眾滿意而歸

　　新甘肅·甘肅法治報記者楊丹

　　2月19日，一場悄然而至的春雪滋潤了蘇醒的大地，也滋潤了張路平的心。他攥著期盼已久的調解協議，步履輕快地走出蘭州市城關區綜治中心。

　　張路平的喜悅，正是城關區綜治中心深化“三抓三促”行動，開展社會治理“大強化”，創新推進“一站式”多元解紛機制的生動體現。

　　在蘭州市五泉下廣場提升改造項目啟動之初，張路平被拆遷房屋中的節能型焊割機及相關零部件暫時無處放置，經與開發商協商，項目部保安辦公室成為這批物品的臨時居所。沒想到，由于保安室電線絕緣體損壞引發火災，導致設備燒毀。此后，他多次與項目開發商協商賠償問題，均未得到妥善解決。

　　城關區五泉街道綜治中心的工作人員接到這一矛盾糾紛的信息后，多次組織雙方進行調解，終未能達成一致意見。隨后，工作人員依程序將該信息上報至城關區綜治中心。

　　城關區綜治中心工作人員魏晉霞詳細了解該事件原委后，在多次咨詢律師后理清思路，將案件分配至蘭州市法云維權人民調解中心，由調解員冉慧玲負責調解這起案件。她積極與雙方當事人溝通，聽取各方意見，明確爭議焦點，指出解決路徑。

　　2月19日，城關區綜治中心牽頭，城關區消防部門負責人參與調解。“對設備損失賠償2萬元、對現有2套房屋減免1年的物業費作為補充賠償。”經多方調解，張路平的心結就此解開。

　　2月19日，記者采訪了解到，近年來，城關區綜治中心堅持和發展新時代“楓橋經驗”，強化服務陣地，打造守護平安“指揮部”；優化網格治理，筑牢主動創穩底板；強化“三調對接”，拓展多元解紛路徑；打造智能化信息平臺，健全基層善治體系；細化命案風險預警，守好安寧穩定基石。在“服務保障群眾、暢通訴求表達、排查化解矛盾”三個方面協同發力，社會治理成效明顯。

　　“我們深入推進‘三抓三促’行動，優化完善權責明晰、運轉順暢、集約高效的‘一站式’解紛體系，制定了構建基層治理大格局試行方案，進一步提升矛盾化解效能。”城關區綜治中心主任巨雅芳介紹說，年內，他們將嘗試將法院訴訟服務中心實體化進駐綜治中心，切實解決群眾兩頭跑等問題，破解矛盾糾紛化解的難點堵點問題。